2 years ago | posted by Julie

Category: Actualités, Evènements, Ressources

Tag: Discount, Tips

Black Friday et Cyber Monday — Astuces pour booster vos ventes

Le Black Friday et le Cyber Monday sont aussi indissociables que Laurel et Hardy ou Dupond et Dupont. Ces deux événements incontournables, qui suivent immédiatement les célébrations de Thanksgiving aux États-Unis et qui sont depuis quelques années de plus en plus associés au e-commerce, marquent le début de la saison des achats de Noël. Selon une étude réalisée par The Balance, cette période comprise entre le Black Friday et Noël représente 30 % du total des ventes annuelles au détail.

 

La part grandissante du commerce en ligne s’explique tout simplement par le fait que les consommateurs préfèrent effectuer leurs achats de chez eux plutôt qu’après de longues heures d’attente inconfortables avant l’ouverture des portes des magasins et dans une ambiance de cohue générale. Cette tendance a conduit des plateformes de e-commerce comme Amazon et Asos à organiser des ventes spéciales à l’occasion du Black Friday et du Cyber Monday dès la veille de Thanksgiving pour faire bénéficier à leurs clients des meilleures affaires en avant-première.

 

Préparez-vous ! Le Black Friday approche. Mais à quelle date tombe-t-il exactement ?

 

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Parlons chiffres !

En 2016, des records de ventes ont été enregistrés lors du Black Friday et du Cyber Monday aux États-Unis. Selon l’American National Retail Federation, l’an passé, 154 millions de consommateurs ont dépensé en moyenne 290 dollars par personne à l’occasion du Black Friday. Sur la période de cinq jours allant de Thanksgiving au Cyber Monday, les achats en ligne ont atteint le montant record de 12,8 milliards de dollars. Pour les sellers, le Black Friday et le Cyber Monday sont deux occasions d’engranger des ventes avant la saison des achats de Noël. Voici cinq astuces et tout ce que devez savoir sur ces deux événements pour booster vos ventes.

 

Cinq conseils pour faire le plein de ventes avant Noël

  1. Soigner sa communication


Communiquez clairement sur la période de vente : à quelle heure les ventes débutent-elles et ferment-elles ? Qu'est-ce qui caractérise votre offre ? Publiez toutes ces informations sur les réseaux sociaux le plus tôt possible. N’hésitez pas à les marteler pour que vos clients sachent exactement à quoi s’attendre. Par ailleurs, n’oubliez pas de mettre à jour vos pages d’accueil dès que possible pour renforcer l’attractivité de votre offre et de vos produits, et optimiser votre référencement SEO. Vous voulez lancer votre campagne à l’international, mais vous ne savez pas comment traduire vos slogans ? Cliquez sur le lien suivant pour accéder à une liste de phrases utiles dans plusieurs langues pour communiquer sur votre offre promotionnelle : https://goo.gl/w4HcxD

 

  1. Cibler les périodes de pointe


Depuis quelque temps, on observe que la frénésie du shopping qui s’empare des consommateurs lors du Black Friday et le Cyber Monday a tendance à démarrer plus tôt. Les offres débutent le soir de Thanksgiving pour se terminer le soir du Cyber Monday. Pour générer des incitations à l’achat supplémentaires, il est important de proposer des offres spéciales le jour même du Black Friday et tout au long du week-end qui suit, avant de terminer en beauté le lundi (Cyber Monday) avec des promotions imbattables.

 

Pour le Cyber Monday, vous devez modifier votre stratégie en tenant compte du fait que la plupart des clients reprennent le travail ce jour-là. Selon The Balance, 75 % d’entre eux feront des achats en tout début de journée, 25 % pendant leur pause de midi (entre 12 et 14 h) et 34 % attendront le soir. Adaptez votre stratégie en fonction du public que vous souhaitez cibler, le plus important étant de lui proposer des offres irrésistibles.

 

  1. Créer des promotions sur Teezily


Teezily propose à ses sellers trois types de promotions : livraison gratuite, pourcentage ou réduction en valeur. Pour créer des codes de réduction, suivez ces trois étapes :

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Lorsque vous lancez une nouvelle campagne, n’oubliez pas de proposer à votre base de clients existante une réduction spéciale en fonction de ses centres d’intérêt. Soyez astucieux et utilisez l’outil Message Buyers pour communiquer avec eux.

Les réductions sont un bon moyen d’affiner le ciblage de votre offre. Des internautes ont visité votre page, mais sans rien acheter ? Proposez-leur des réductions pour les inciter à se décider (retargeting).

 

  1. Identifier les réductions les plus populaires auprès de vos clients


Comme indiqué précédemment, Teezily permet à ses sellers de proposer à leurs clients trois types de réduction, ce qui peut s’avérer très utile dans le cadre de leurs campagnes pour le Black Friday et le Cyber Monday. Plusieurs études consacrées au comportement des consommateurs montrent que de toutes les réductions proposées, la livraison gratuite est celle qu’apprécient le plus les clients. Si vous leur offrez en prime une remise de 30 %, vos ventes ne pourront que crever le plafond à la fin du mois de novembre.

 

  1. Distinguer les marchés américain et européen


Si tout le monde reconnaît l’importance du Black Friday et du Cyber Monday, vous n’en devez pas moins établir une distinction entre le marché américain et le marché européen. Aux États-Unis, ces deux journées font partie intégrante de la culture et des festivités de Thanksgiving depuis des décennies tandis qu’en Europe, il s’agit encore de concepts relativement récents, quoique prometteurs. Si vous ciblez le marché européen, tenez compte des particularités de chaque pays et adaptez votre stratégie en conséquence.

 

Si le Black Friday et le Cyber Monday occupent une place importante sur le vieux continent, voici les jours où le e-commerce européen enregistre les plus fortes ventes (source : Adobe Digital Insights) :

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